Satisfação do paciente e acompanhante quanto ao atendimento de necessidades de cuidados de enfermagem

Resumo

Estudo descritivo-exploratório conduzido junto a 411 pacientes e seus acompanhantes com o propósito de examinar a percepção e nível de satisfação de ambos quanto ao atendimento das necessidades de cuidados durante o período de hospitalização e, também, verificar a associação deste nível com variáveis sociodemográficas e características da hospitalização e da unidade. Na coleta de dados foi utilizado instrumento autoadministrado. O escore de satisfação dos pacientes/acompanhantes variou de 3,6(0,4) a 4,6(0,4). As necessidades emocionais e espirituais (81 e 82%), segurança (83 e 67%) e atenção (87 e 61%) foram as mais atendidas. Encontrou-se associação entre satisfação e algumas variáveis sociodemográficas e características da hospitalização. De maneira geral, os pacientes e seus acompanhantes mostraram-se satisfeitos com o atendimento das necessidades de cuidados, porém algumas áreas importantes apresentaram déficit de satisfação demandando maior atenção da equipe de enfermagem.

Tipo

Artigo

Área

Enfermagem

Ano

2017

Idioma

Português

Páginas

11

Licença

CC BY

DOI

10.5216/ree.v19.41138

Como citar (ABNT)

MARTINS, Priscila Fernandes; PERROCA, Marcia Galan. Satisfação do paciente e acompanhante quanto ao atendimento de necessidades de cuidados de enfermagem. Revista Eletrônica de Enfermagem, v. 19, 2017. DOI: 10.5216/ree.v19.41138.