MARKETING DIGITAL E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: ESTRATÉGIAS PARA GERAÇÃO DE VALOR EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

Resumo

Este artigo discute o marketing digital como ferramenta de relacionamento e geração de valor para pequenas e médias empresas. A pesquisa parte da compreensão de que a presença digital deixou de ser uma opção e passou a constituir elemento relevante da competitividade empresarial. O estudo, de natureza bibliográfica e qualitativa, examina estratégias como marketing de conteúdo, redes sociais, tráfego pago, relacionamento pós-venda e análise de indicadores. Os resultados apontam que o marketing digital é mais eficiente quando integrado à proposta de valor da organização e orientado ao relacionamento contínuo com o cliente. Conclui-se que pequenas e médias empresas podem competir de forma mais qualificada quando utilizam canais digitais para compreender necessidades, educar o mercado, fortalecer confiança e medir resultados.

Tipo

Artigo

Área

Administração

Ano

2026

Idioma

Português

Páginas

6

Licença

CC BY

DOI

10.56238/bocav25n78-029

Como citar (ABNT)

ZILBOVICIUS, Bruno Alves Braga. MARKETING DIGITAL E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: ESTRATÉGIAS PARA GERAÇÃO DE VALOR EM PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS. Boletim de Conjuntura (BOCA), v. 25, n. 78, p. e8260, 2026. DOI: 10.56238/bocav25n78-029.