O pós obra em empresas da construção civil

Resumo

O aparecimento cada vez mais precoce de manifestações patológicas em edificações construídas no período compreendido entre os anos de 2006 e 2014, quando o mercado imobiliário brasileiro experimento período de forte crescimento, se contrapõe as ações das construtoras implementadas à época e voltadas à diferenciação no mercado e à busca pela excelência. Como forma de mitigar os problemas, a monitorização do pós obra assume cada vez mais relevância, pois deve arrefecer os conflitos de relacionamento com os clientes e direcionar as ações de melhorias que previnam a reincidência de patologias. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo atualizar o conhecimento sobre o pós obra, a partir de casos de estudo em construtoras, procurando compreender osprincipais elementos característicos de atuação: os procedimentos adotados, os indicadores utilizados, as patologias incidentes e as falhas de gestão. A metodologia do trabalho contemplou pesquisa de natureza descritiva; entrevistas estruturadas e estudo de 30 empreendimentos de dez empresas construtoras da cidade de Recife. Os resultados obtidos indicam que não há padronização do pós venda entre as construtoras, a existência de falhas na escolha e uso dos indicadores de monitorização, a ocorrência expressiva de manifestações patológicas e a pouca utilização dos dados do pós obra para retroalimentar o sistema de produção das edificações.

Tipo

Artigo

Área

Engenharia

Ano

2022

Idioma

Português

Licença

CC BY

DOI

10.21814/ecum.4195

Como citar (ABNT)

K.C.C. ALVES; V.Q. LIRA; A.C.L JUNIOR. O pós obra em empresas da construção civil. Engenharia Civil UM, n. 56, p. 34-43, 2022. DOI: 10.21814/ecum.4195.